ref: refs/heads/v3.0

DHMİ Çağrı Merkezi Açıldı

Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Lütfi Elvan, Bir dizi açılış ve temel atma töreni için gittiği memleketi Karaman’da DHMİ Çağrı Merkezi’nin açılışını da gerçekleştirdi.

Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Lütfi Elvan, Bir dizi açılış ve temel atma töreni için gittiği memleketi Karaman’da DHMİ Çağrı Merkezi’nin  açılışını da gerçekleştirdi.

UDH Bakanı Sayın Elvan, çağrı merkezlerinin açılış töreninde yaptığı konuşmada “Böyle güzel bir günde hele hele istihdam sağlayan bir merkezi açmak bizler için oldukça gurur verici bir hadisedir.” dedi.

DHMİ’YE ERİŞİM ARTIK DAHA KOLAY

Dünya çapında başarılı işletmeciliği ile dikkat çeken DHMİ, vatandaş memnuniyetini esas alan çağdaş uygulamalarına yenilerini ekliyor. Geçen ay hizmete verdiği mobil uygulamaları büyük ilgi gören DHMİ, hizmete giren Çağrı Merkezi ile yolcularla daha etkili iletişim kurma yolunda önemli bir adım daha atmış oldu.

Hizmete açılan Çağrı Merkezi, DHMİ ile TÜRKSAT AŞ. Arasında imzalanan sözleşme kapsamında, alt yüklenici olan ASSİSTT Şirketi tarafından DHMİ’nin koordine ve kontrolünde işletilecek.

Yurtiçi ve Yurtdışından çoklu erişim kanalları (Telefon, e-posta, internet vb.) vasıtası ile arayanlara müşteri memnuniyeti esaslı hizmet sunacak olan DHMİ Çağrı Merkezinde görev yapacak olan personelin eğitim çalışmaları tamamlandı. Çağrı merkezi görevlilerinin yararlanacakları bilgi bankası DHMİ tarafından titizlikle oluşturularak ASSİSTT çalışanlarının kullanımına sunuldu. Çağrı merkezi çalışanları, bu bilgilerden yararlanarak soruları cevaplayacaklar. Anında cevap verilme imkanı bulunmayan sorular için bildirim açacak olan görevliler, soruları DHMİ’nin ilgili birimlerine iletecekler, gelen cevapları da soru sahiplerine ulaştıracaklar.

Tüm çağrı ve bilgi taleplerine hızlı bir şekilde cevap verebilecek ileri teknoloji alt yapısına sahip bulunan DHMİ ÇAĞRI Merkezi’nin erişim numarası 444 34 64 tür. Erişim numarasının 34 64 rakamları, telefon klavyesinde DHMİ harflerine karşılık geliyor. Ayrıca, “[email protected] “adresinden gelecek bilgi talepleri de süratli bir şekilde cevaplandırılacak.

DHMİ Çağrı Merkezinde; 25 İletişim Merkezi Temsilcisi (5 tanesi engelli çalışan olmak üzere), 2 Takım Lideri, 2 Uzman Toplam 29 kişi görev yapacak.

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.