Denied Boarding nedir?

Denied Boarding nedir?

Havayolları seferlerinde, konfirme bileti ve konfirme rezervasyonu olduğu halde overbooked uçuşlarda, kapasite fazlası satış olması nedeniyle uçuşa kabul edilemeyen yolcular içindir.

Denied Boarding Durumunda

Denied boarding riski olan seferlerde öncelikle yolcularımıza gönüllü olup olamayacakları sorulur. Gönüllü olmayı kabul eden yolculara gerekli bilgiler Havayolları personeli veya Havayolları adına yetkilendirilmiş yer hizmetleri personeli tarafından verilir.
Yolcunun Denied Boarding edildiği seyahatin yerine, yer olması koşuluyla, mümkün olan en kısa sürede veya yolcunun tercih edeceği başka bir tarihteki uçuşta son varış noktasına seyahat imkanı Havayolları ve/veya yetkilendirilmiş tur operatörü tarafından sağlanır.

Ayrıca aşağıdaki hizmetler de yolculara ücretsiz olarak sağlanır:

• -Bekleme süresine uygun yiyecek içecek ikramı
• -Gerektiğinde bir veya daha fazla gece, otelde konaklama imkanı
• – Telefon görüşmesi yapma, faks/teleks/e-mail çekme imkanı…