Yıldız sayısına göre Otellerin verdiği hizmetler nelerdir?

Otellerin sınıflandırılması standartlara uyumlaştırılması amacıyla yapılmaktadır, böylelikle insanlar otellerden beklentileri hakkında bilgi sahibi olmaktadır. Bu kriter otelin – standart ve odaların donanımlarını, restoranların bulunmasını ve bir çok hizmetlerin sunmasını yansıtır. Bu yıldız kriteri ne kadar fazlaysa, sunulan hizmet okadar yüksektir.

✮ Tek yıldızlı oteller çok mütevazi donanıma sahip ve sadece en temel hizmetleri sunmaktadır. Odalar küçük ( tek kişilik oda yaklaşık 8 metre kare) ve odada sadece yatak, dolap, komodin ve lavabo bulunmaktadır. Banyo odanın dışında olması mümkündür. Telefon sadece resepsiyondadır. Bir restoran veya snack bar olabilir.

✮✮ İki yıldızlı otellerin odaları küçüktür (yaklaşık 9 metre kare) ve temel mobilyalara ek olarak odada banyo, telefon ve TV bulunmaktadır. Genellikle fiyata kahvaltı dahildir. Hotel misafirleri için bir garaj veya park sağlamaktadır.

✮✮✮ Üç yıldızlı oteller orta sınıftır, odada banyo, televizyon, telefon ve klima bulunmaktadır. Bu standarttaki otellerde havlu ve çarşaflar hergün değiştirilir. Otelde otopark, restoran, çamaşırhane, eğlence ve dinlenme araçları olmalıdır.

✮✮✮✮ Dört yıldızlı oteller yüksek standarttadır, odalarda rahat mobilya, kanepe, koltuk ile donatılmıştır. Dört yıldızlı otellerde konferans odaları, iki restoran, bir spor salonu, güzellik salonu ve internet bulunmaktadır.

✮✮✮✮✮ Beş yıldızlı otellerde geniş suitler bulunur ve en kaliteli hizmeti ve lüksü sunar. Bu tip oteller şehir ve iş merkezi yakınında bulunmaktadır. Her odaya ait bir park yeri vardır, oda servisi saat çalışlır ve resepsiyon personeli en az iki yabancı dil konuşur.

Beş yıldızlı oteller hala enderdir. Bu standarttaki oteller son derece yüksek standartlara sahip ve en seçkin hizmetleri ve olanakları sunmaktadır. Mimari ve görsel açıdan çok çekici, gelişmiş teknoloji ile donatılmış ve şehrin en cazip yerinde konumlandırılmıştır.

Otel sınıflandırılması Dünyanın farklı bölgelerinde farklı olabileceğini unutmayın. Örneğin gelişmiş ülkelerdeki iki yıldızlı oteller, Asya ve Afrika’daki dört yıldızlı otellere eş değerde olabilir.

Otel, motel ve hostel arasında ne fark var?

Otel- belirli bir ücret karşılığında yolcu ve turistlere konaklama ve yemek hizmeti veren tesis. Oteller; yapısı, teknik donanımı, konforu ve bakım koşulları gibi maddi, sosyal değeri, personelin hizmet kalitesi gibi moral elemanlarıyla tercih edilebilir nitelikte geçici konaklama ve kısmen beslenme ihtiyaçlarını bir ücret karşılığında hizmet olarak kabul eden ekonomik, sosyal ve sosyal disiplin altına alınmış işletmelerdir.

Hostel- otelden daha ucuz ve daha düşük standartta konaklama yeridir. Odalar genellikle 3 ile 9 yataktan oluşur ( bazen daha fazla olabilir) ve çoğu iki katlıdır. Banyo ortak kullanımdır.

Motel- daha çok uzun yola gidenlerin konakladığı, genellikle yol kenarına inşa edilmiş konaklama yeridir. Motorlu taşıtlarla yolculuk edenlerin barınmalarını, arabalarını park etmelerini ve başka gereksinimlerini karşılamak için işlek kara yolları üzerinde yapılmış otel anlamına gelmektedir.

Otel odalarının standart ve donanımları

Oda standartı önemli ölçüde otel kategorisi ile işikindir. Burada size en yaygın oda tipleri hakkında bilgilendireceğiz, ancak bunun ortak kural olmadığını bilmeli ve ülke, bölge ve otel türüne göre standartlarda az farklılıklar olabileceğini belirtmek isteriz.

Standart oda

Standart donanımda olan odanın genel olarak içerdikleri: yatak, komodin veya yatağa yakın raf, dolap, masa, ayna, kıyafet askısı ve lamba. Bunların dışında televizyon, radyo, telefon vs. gibi eşyalar da olabilir. Banyolar otel standartına bağlı olarak farklı düzende olur. Odada her kişiye ait havlu çarşaf olması gerekir. Yüksek kategorideki otellerde saç kurutma makinesi, kozmetik ürünleri bulunmaktadır.

Aile odasi

Aile odası (FAM) genellikle standart odadan biraz daha büyüktür. Oda donanı yukarıda belirtilen eşyalardan pek bir farklı değildir, ancak bu odalar daha fazla kişi için uyarlanmıştır, örneğin büyük bir dolap, daha fazla sandalye, geniş bir banyo gibi.

Apart

Apart (APT) standart donanıma sahip bir oda, fakat ek olarak bir mini mutfak, tabak, çatal bıçak gibi mutfak eşyaları vardır. Bu odada kendiniz yemek hazırlayabilirsiniz. Bazı durumlarda,apartta ayrı iki odabilir ( örneğin çocuk için).

Yatak türleri

Yatak türleri ve boyutları çok spesifiktir ve her otel belirli standartlara göre uyarlamamıştır. Ancak en yaygın yatak türleri aşağıdakilerdir:

İki kişilik odada tek kişilik yatak (Twin Room) – tek kişilik yatak, baza boyutları genellikle 90 х 190–200 сm*

Çift kişilik yatak (Double Room) – iki kişilik yatak, boyutları 140 х 190–200 сm *

Queen Size yatak –iki kişilik yataktan daha büyük, boyutları 153–160 х 203 сm *

King Size yatak– Queen Size yataktan daha büyük, boyutları 198–200 х 203–210 сm*

*ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir