Türk Hava Yolları Kayıp Eşya Prosedürleri

Kayıp Bagaj :
Bagajı çıkmayan yolcularımız aynı gün varış salonunu terketmeden İstasyon Kayıp ve Bulunan Eşya Ofislerine;
Seyahat bileti,
Bagaj etiketi,
Kimlik (Hüviyet, pasaport),
ile müracaat ederek Kayıp Bagaj Raporu (PIR) tutturmalıdır. WorldTracer sisteminden tutulan Kayıp Bagaj Raporu ile bagajın araştırması başlatılmış olur. Bulunan bagajın en kısa süre içinde yolcuya teslimi ücretsiz olarak sağlanır. İlk beş gün kayıp bagajın araştırılması İstasyon Kayıp ve Bulunan Eşya Ofislerinin sorumluluğundadır.

İlk beş gün içinde bulunamayan bagajlar için;
PIR,
Bagaj etiketi,
Seyahat bileti,
Kimlik,
Talep formu,
temin edilerek dosya Bagaj Aksaklıkları Takip Merkezi Müdürlüğü’ne gönderilir. Burada yapılacak olan 1 aylık arama süresi içinde bulunamayan kayıp bagaj dosyaları tazminat işlemi için Sigorta birimine yönlendirilir.

Hasar-Eksik :
Bagajın hasarı anında fark edilecek (teker veya kulp kırılması, yırtılması ve içinde eşya eksilmesi) türden ise aynı gün varış salonunu terk etmeden İstasyon Kayıp ve Bulunan Eşya Ofislerine;
Seyahat bileti,
Bagaj etiketi,
Kimlik,
ile müracaat edilerek hasarlı bagaj ve/veya eksik eşya raporu tutulur. Anında fark edilemeyen hasar ve eksik olayları için; seyahat tarihinden itibaren yedi gün içinde bizzat veya taşıyıcıya yazılı müracaatta bulunulması gerekmektedir.

Geç Teslim :
Aksaklık nedeniyle bagajını geç teslim alan yolcularımız, bagajlarını teslim aldıkları tarihten itibaren yirmibir gün içinde taşıyıcıya bizzat veya yazı ile müracaatta bulunmalıdırlar.
Kendi adına bagaj etiketi ibraz edemeyen yolcularımıza karşı hiçbir sorumluluk kabul edilmez. Check-in işlemleri sırasında size verilen isim etiketini eksiksiz olarak doldurduktan sonra bagajınızın üzerine takmayı unutmayınız.

Havalimanına gelen yolculara ait olan ve carousel bagaj bantlarından eksik yada hasarlı çıkan bagajlar için, havayollarına yer hizmeti veren kayıp eşya ofisleri yetkilidir.

Geliş katı bagaj alım bölgesinde 24 saat yer hizmeti veren kuruluşların irtibat numaraları;

HAVAŞ: +90 (212) 463 30 00 dahili:1256-1257
ÇELEBİ:+90 (212) 463 30 00 dahili: 6506
THY: +90 (212) 463 30 00 dahili: 7622-7638

İstanbul Kayıp ve Bulunan Eşya Ofisi
THY Telefon: +90 212 444 0 849
Ortaklığımız seferlerinde meydana gelen bagaj aksaklıklarında WorldTracer sistemi kullanılmaktadır. Ayrıca, kayıp bagajların takibi internetten yapabilmek için lütfen tıklayınız.

Gelen arama terimleri:

  • BAT@THY COM
  • turk hava yolları kayıp esya
  • thy kayıp bagaj
  • thy uçakta unutulan eşya
  • thy kayıp eşya telefon

Türk Hava Yolları Kayıp Eşya Prosedürleri için toplam 17 yorum yapmış

  1. ceprail görgulu Cevapla

    27 Mayıs 2014 - 00:30

    yapmis oldugumuz muracat aksaklikli gelen bagasimizin buyuk bir hsara ugramasi ve icinden iki kat bayan elbisesi kayip olmustur geldigimiz ucak ESBTK49220/18MAY14/1636GMT GORGULU UMMU/MRS/UG/ TK1798/19MAY/TK2170/19MAY/ESBTK2170/18 GERKEN ISLEMLERIN TARAFINIZDAN INCELENIP BILGILENDIRMENIZI ÖNEMLE ARZ EDIYORUZ

  2. bayram keleş Cevapla

    31 Mayıs 2014 - 16:09

    SADECE YAZIKLAR OLSUN BU KURUMA

  3. meryem celik Cevapla

    05 Temmuz 2014 - 08:28

    03.07.2014 tarihinde gece 23.45 te istanbul-kayseri ucusunda bir adet numarali gözlügümü kabiyla birlikte ucakta unutmusum bulundumu,bulunduysa haber ederseniz sevinirim.tesekkürler

  4. IBRAHIM UGURLU Cevapla

    07 Temmuz 2014 - 17:54

    30,06,2014 Tarıhınde Etıyopya’dan ıstanbul ucusumda 1 sırt cantan kayboldu bununla ılgılı bılgı alabılırmıyım.

  5. mustafa altinpinar Cevapla

    12 Temmuz 2014 - 16:08

    12/07/2014 istanbul sivas ucusunda kayip olan valizimle igili bilgi almak istiyorum..

  6. NURULLAH CEYLAN Cevapla

    14 Temmuz 2014 - 21:29

    14.07.2014 tarihinde thy tk0824 saat 12:40 İstanbul-Beirut uçuşlu uçakta Para cüzdanımı kaybettim.Koltuk no 22c,yardımcı olursanız sevinirim

  7. nubar Cevapla

    27 Temmuz 2014 - 00:09

    Selam..15.07.2014 tarihinde istanbuldan antalyaya girdiyimiz də ic hatarda 107 kapida fotoraf makinasınI unutmuşuq ( canon ) ben Azərbaycanan yaziram..içində çok önəmli resimler imiz varidi..yardımci olursaniz sevinirI’m

    Tesekurler

  8. semayeral Cevapla

    28 Temmuz 2014 - 20:00

    26 Temmuz saat08 Adana İstanbul TK1873 nolu uçuşta 10 e koltukta mini ıpadimiz unutulmuştur.Bulunduğunda 05322374510 nolu telefona haber verilmesi veya aşağıdaki adrese gönderilmesini rica ediyorum Burçin Kurt Gmk bulvarı Fatih mah.Oner konutları C Blok kat14 daire30 Mezitli Mersin

  9. semayeral Cevapla

    29 Temmuz 2014 - 09:19

    Lütfen bir cevap bekliyorum

  10. Tamer adiyaman Cevapla

    02 Ağustos 2014 - 20:23

    Ben tamer adiyaman

    02.08.2014 saat 12.00 izmir istanbul ve ordan saat 14.25 oslo turk havva yollari aldik

    Bu arada biz bir mini ipad kaybetik acik mor rekli kabli olacak.

    bize yardimci olabilirmisiniz

    Tlf: 0047 97938005
    Mail: tamad@online.no

  11. serdar Cevapla

    09 Ağustos 2014 - 14:04

    08.08.2014 tarihinde Ankara Mus seferini yapan ucaginizda 2 valizimden biri kayip dugun amacli geldigimiz icin tum esyalarimuiz kayip yaziklar olsun bir tane muhattap bulamiyoruz saatlerce telefonlara bakan yok taseron sistemi ile yapilan isin sorumlusu yok sigorta verse neye yarar tatilimizin resmen icine ettiniz Turk hava yollari musteri degerinizi cok iyi anladik birkez daha size yaziklar olsun

  12. gonca Cevapla

    13 Ağustos 2014 - 03:11

    28 haziran 2014 londra ucusumda bagajim kayboldu 5 6 kez bulundu geliyor diye arandim fakat gelen giden olmadi. Lutfen odememi yapin valiz size kalsin.

  13. ibrahim Cevapla

    13 Ağustos 2014 - 18:46

    ADB TK 28726 Referans kodlu Yuan Ting Chang isimli yolcumun bagajı kayıptır. İzmir dış hatlarda Tgs yetkilileri yolcuma bir telefon numarası vermiş ancak ona da cevap vermiyorlar. Tgs denen departman ne işe yarıyor???

  14. ibrahim Cevapla

    18 Ağustos 2014 - 12:49

    ADB TK 29056 Referans kodlu bagaj 9 gündür Tgs nin yanlış çalışma sistemi yüzünden bana ulaşamıyor. Tayvandan Türkiyeye 10 günlüğüne gelen yolcum Yuan Thing Chang tam 13 şehir gezdi ama bagajı izmir Tgs den İstanbulq ulaştırılamadı. Telefonlara cevap vermiyor mesajları dikkate almıyorsunuz. Arayın hele bişey söylicem

  15. ibrahim Cevapla

    18 Ağustos 2014 - 13:29

    Neden işinizi yapmıyorsunuz? Haram değilmi kazandığınız para?

  16. ibrahim Cevapla

    19 Ağustos 2014 - 14:41

    3 Gündür aralıksız THY kayıp eşya bürosunu arıyorum. Oradakiler uyuyorlar mı tatildeler mi anlamadım. Telefonlara bakan birisi yok. Yediniz mi telefonları?????

  17. Hüseyin Cevapla

    27 Ağustos 2014 - 22:28

    Cumartesi saat 15 siralarinda ist atatürk hava limanina indim bagajin biri gelmedi rapora aldilar ayrildim ordan pazar günü sabah 24.08.2014 saat 8.07 de aradilar bulundu diye 48 saate teslim dediler bügün carsamba saat 22.30 yine aradik görüsme sirasinda sesimizi yükselttik tel yüzümüze kapandi artik diyecek bisey bulamyorumm yaziklar olsun diyom cünki diyecek bisey yokk

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

CAPTCHA (Şahıs Denetim Kodu) Resmi

*

Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>