Overbook nedir, Overbooking durumunda ne yapılmalı?

Uçak bileti aldım ancak uçağa alınmadım. Bana overbook olduğunu söylediler. Overbook nedir?

Overbook, tamamen havayolu şirketinin inisiyatifinde olan bir durumdur. Her uçuşta, uçuşa gelmeyen bazı yolcular olabilir. Bu durumun istatistiki olarak gerçekleşeceğini öngören havayolu, uçaktaki koltuk sayısından daha fazla bilet satışı yapabilir. Uçakta fazla koltuk satışı olduğu zaman kontuar erken kapatılır ve yolcu, bileti olsa bile uçuşa alınmaz.

Özellikle bayramlar, okul açılış kapanış zamanları, yılbaşı, hac ve umre dönemleri gibi yoğun günlerde uçak firmaları, uçak kapasitesinden daha fazla bilet satar.

Uçak firmaları neden fazla bilet satar?

Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) hava yolları şirketlerinin nasıl davranması gerektiği konusunda birtakım kuralları belirleyen kurumdur ve bu kurum her hava yolu şirketinin uçuş için fazladan 10-40 arası fazladan bilet satmasına izin vermiş durumda. Boş koltuk, uçak firmaları için zarar demektir ve hiçbir uçak firması boş koltukla uçuşa geçmek istemez. Bu yüzden koltukları doldurmak için uygun yollara başvurur. Uçak firmalarının overbook yapmalarındaki nedenleri şöyle sıralayabiliriz;

• Biletli yolcuların ani bilet iptali istekleri.
• Biletli yolcuların uçuşa gelmemesi.
• Biletli yolcuların son an değişikliğiyle başka bir uçuşa geçmesi.

Eğer bir uçak firması overbook yaptı ve beklediği iptaller gerçekleşmediyse; yani uçak kapasitesinden daha fazla yolcuyla karşılaşan uçak firması ne yapıyor? Sivil Havacılık Dairesi bunun için kuralları belirlemiş durumda. Bu krallara göre uçak firması öncelikle uçuş planını erteleyebilecek gönüllü yolcu aramalı. Gönüllü bir yolcu bulunamazsa eğer şöyle bir sıralamaya gidiliyor;

• Business sınıfı yolcular.
• Çocuklu ve hamile kadınlar.
• Yaşlı ve engelli yolcular.

Bu üç tip yolcu uçağa binebiliyor; ama diğer yolcular arasında polis eşliğiyle yapılan bir seçimle yolcular eleniyor ve uçağın tam kapasiteyle kalkması sağlanıyor.

Overbook nedeniyle uçuşum iptal edildi ne yapmalıyım?

İster gönüllü olun isterse mecbur kalın, uçuşunuz overbooking nedeniyle iptal edildiyse bazı haklarınız var.

Overbooking nedeniyle mağdur olan yolcuya sunulan alternatif için bekleme süresinin 8 saati geçmesi halinde,

• Yurt içi uçuşlar için 100 Euro, yurt dışı uçuşlarda mesafeye göre 200-600 Euro tazminat.
• Makul ölçülerde sıcak ve soğuk içecek.
• Kahvaltı veya yemek.
• Havaalanı ile konaklama yeri arasındaki ulaşımın sağlanması.
• Süre kısıtlaması olmaksızın telefon görüşmesi.

Overbooking mağduru olmamak için ne yapılmalı?

Overbooking nedeniyle havayolu şirketleri sizi memnun etmek için elinden geleni yapsa da geciktiğiniz toplantıyı, sizi sevenlerin bekleyişini telafi edemez. Overbooking’e takılmamak için yapabilecekleriniz var;

• Online check-in yaparak zaman kazanın.
• Anons yapıldığında uçuş kapısında hazır bulunun.
• Yoğun olmayan uçuş günlerini tercih etmeye çalışın.
• Bilet saatinizi talebin az olduğu saat aralığında seçin.

Overbooked nedeniyle yolcuyu bir üst sınıfa aktarmaya ne denir?

VDB uygulamasını kabul etmeniz durumunda eğer o an uçakta yer var ise biletiniz bir üst sınıfa yükseltilir Business Class olarak seyahat edersiniz. … Overbooking yapan havayolu şirketleri no show seyahat yerine yani rezervasyon yaptırsa da uçağa binmeyen ya da yedek yolcusu olmayan seferlerden kar edilmesi sağlanır.

No Show durumunda ne demek?

No-Show: Konfirme rezervasyonlu yeri veya bileti olduğu halde, yolcu tarafından uçuşun gerçekleştirilmediği rezervasyon.