Atlasjet Havayolları ve Atlas Global Havayolları ile ilgili şikayetlerinizi veya önerilerinizi bu sayfa altındaki yorum formunu kullanarak yazabilirsiniz. Müşteri hizmetleri: 0850 222 0000 e-mail [email protected] Not: Lütfen şikayetlerinizde geri dönüş için Ad Soyad , Telefon Numarası vb İletişim bilgileri vermeyi unutmayınız (Tüm iletiler kontrole tabidir, Kurumları rencide edici şikayetler onaylanmaz)
Merhaba,
Arkadasim Polat Toprak, KLM’nin QS9V8R booking code ile Amsterdam’dan Istanbul’a 13 Temmuz gunu ucusunu gerceklestirecekti fakat ucus iptal edildi ve Polat Bey ile yolcularin bir kismi ayni gun Pegasus’un PC1254 ucusuna yonlendirildi. Polat Bey Istanbul’a (SAW) vardiginda valizlerin Istanbul’a gelmedigini ogrendi. Orada hemen kayip valiz icin bir dosya yaratmak istedi fakat Pegasus yetkilileri kayip valizlerin bizim firmamiz ile lilgisi yok KLM ile gorusmenizi rica ettiler. KLM ile iletisime gectigimizde KLM yetkilileri ise uluslararasi ucus kurallari geregi valizlerin sorumlulugu ucusu gerceklestiren firmaya aittir bilgisini verdiler fakat bunu Pegasus’a soyledigimizde istediginiz hukuk yoluna basvurabilirsiniz cevabini aldik. Eger valizlerin sorumlulugu Pegasus’ta ise anladigim kadariyla Pegasus bu olayda zarardan kar etme yani hukuk yoluna basvuranlara geri odeme yapma niyetinde. Bu kinu hakkinda nasil bir yol izlemem gerekmektedir? Ulastirma bakanligina bile bu cirkin olayi yazma dusuncesinedeyim.
Simdiden tesekkurler,