THYde Uçuşu iptal edilen yolculara tanınan haklar

Hava yolu ulaşımında uçuş saati ve tarihi değişebilir, uçuş operasyonel nedenlerle iptal edilebilir, kalkış veya varış noktanızda birtakım olağanüstü haller yaşanıyor olabilir. işte bu gibi durumlarda siz yolcuları ne gibi hakları var öğrenmek istemezmisiniz?

THY Tarife değişikliği

Tarife değişikliği nedeniyle önerilen yeni uçuşunuzu onaylayabilirsiniz.
Yeni uçuş tarihi veya güzergahı planınıza uymuyorsa farklı bir uçuşla belirli kurallar dahilinde ücretsiz değişiklik yapabilirsiniz.
Farklı uçuşa katılmak veya uçuşunuzu değiştirmek istemiyorsanız uçuşunuzu iptal ederek ücret iadesi alabilirsiniz. (Kısmi olarak kullanılmış dış hat biletlerinin iptalinde iade tutarı dış hat ücret kuralları kapsamında hesaplanmaktadır.)
İşlemlerinizi internet sitemiz, mobil uygulamamız, çağrı merkezi (0850 333 0 849) ve satış ofisleri aracılığıyla yapabilirsiniz.

THY Uçuş iptali

Uçuşunuz iptal olduysa belirli kurallar dahilinde başka bir uçuşla değişiklik yapabilirsiniz.
Uçuşunuzu başka bir uçuşla değiştirmek istemiyorsanız belirli kurallar dahilinde kesintisiz iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. (Kısmi olarak kullanılmış dış hat biletlerinin iptalinde iade tutarı dış hat ücret kuralları kapsamında hesaplanmaktadır.)
İşlemlerinizi internet sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi (0850 333 0 849) ve satış ofisleri aracılığıyla yapabilirsiniz.

THY Olağanüstü haller

Olağanüstü hâl nedeniyle uçuş aksaklığı yaşayan yolculara, belirlenmiş kurallar dahilinde başka bir uçuşla değişiklik yapma kolaylığı* sağlıyor.
Uçuşunu değiştirmek istemeyen yolculara belirlenmiş ücret kuralları dâhilinde iade kolaylığı** sağlıyor. (Kısmi olarak kullanılmış dış hat biletlerinin iptalinde iade tutarı dış hat ücret kuralları kapsamında hesaplanmaktadır.)
İşlemlerinizi internet sitesi, mobil uygulaması, çağrı merkezi ve satış ofisleri aracılığıyla yapabilirsiniz.
*OHAL kapsamında yapılan değişikliklerde ücret farklılıkları doğabilir.

**OHAL kapsamında yapılan iptallerde biletleme bedelinin tamamı iade edilmeyebilir.

THY Rötar (Gecikme)

Gecikme süresine göre belirlenmiş kurallar dahilinde uçuşunuzu değiştirebilirsiniz.
Gecikme süresine göre belirlenmiş kurallar dahilinde uçuşunuzu iptal edip ücret iadesi alabilirsiniz.
Gecikme süresine göre belirlenmiş kurallar dahilinde size sunulan ek hizmetlerden yararlanabilirsiniz.
İşlemlerinizi çağrı merkezi (0850 333 0 849) ve satış ofisleri aracılığıyla yapabilirsiniz.

Anadolujet Rötar, Gecikme, İptal, Tazminat gibi yolcu hakları

SIK SORULAN SORULAR

OHAL duyurusundan nasıl haberdar olabilirim?

Olağanüstü hal duyuruları turkishairlines.com üzerinden yapılmaktadır.

Rötar durumunda hangi kanallardan işlem yapabilirim?

Rötar durumunda çağrı merkezi ve satış ofislerinden işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Tarife değişikliğinden nasıl haberdar olabilirim?

Türk Hava Yolları, değerli yolcularına tarife değişikliği gerçekleşmesi halinde SMS ve e-posta gönderimi sağlamaktadır.

Uçuşumun iptal olduğundan nasıl haberdar olabilirim?

Türk Hava Yolları, uçuş iptali gerçekleşmesi halinde SMS ve e-posta gönderimi sağlamaktadır. Ayrıca web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden uçuş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

Rötar durumunda hangi haklara sahibim?

Rötar durumlarında sahip olduğunuz hakları öğrenmek için Yolcu Hakları sayfasına göz gezdirebilirsiniz.

Rötar (tehir) nedir?

Rötar, uçakların planlanan kalkış ve iniş saatinden geç havalanması veya iniş yapmasıdır.

Tarife değişikliği nedir?

Uçuş bilgisinde (tarih, saat ve uçuş numarası) operasyonel sebeplerle gerçekleşebilecek olan herhangi bir değişikliğe tarife değişikliği denir.

Olağanüstü hal (OHAL) nedir?

Acil durum olarak ifade edilen olağanüstü hal, salgın hastalıklar gibi toplumu etkileyen negatif olaylar ve ilgili uçuşun gerçekleştirilmesine uygun olmayan meteorolojik şartlar, doğal afetler gibi durumları ifade etmektedir.

İptal olan uçuşum için ne gibi haklarım var?

Uçuş iptaline istinaden uçuş değişikliği yapabilir veya iade alabilirsiniz. Yolcu haklarınızı kontrol ederek işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Tarife değişikliği durumunda ne gibi haklarım var?

Size önerilen yeni uçuşu onaylayabilir, değişiklik veya iptal sağlayabilirsiniz. Yolcu haklarınızı kontrol ederek işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.