Geciken veya İptal Edilen Uçuşlar için Tazminat Talep Etmek,Hangi rötar durumunda tazminat hakkım var?,Uçuşunuz iptal olduğunda hangi haklara sahip olursunuz?
Uçuşunuz gecikirse veya iptal edilirse tazminat almak istermisiniz? Eğer cevabınız evet ise bu yazıyı okuduktan sonra iptal edilen veya geciken uçak için tazminat istemek sizin için sır olmayacak.
Havaalanına zamanında geldiniz ve tatil veya iş gezisi için uçağa binmeye hazırsınız. Havaalanına yeterince erken gelmek için evden erken çıktınız. Aslında bunların bir önemi yok çünkü uçuşunuz gecikti ve zamanında kalkmayacak. Ya da daha kötüsü: uçuş değişikliği oldu ve uçuşunuz iptal oldu.
Büyük ihtimalle aynı gün binlerce yolcu sizin gibi uçakla ilgili sorun yaşadı. Uçuş kötü bir deneyime dönüştü – ama iyi bir deneyime dönüşebilir: 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği havayolu yolcularının hakkını savunuyor.
Havayolu şirketleri söylemese de iptal edilen veya geciken uçuşlar için €600’ya kadar hak iddia edebilirsiniz. Her yıl, yolcuların sadece %10’nun dan az yolcu tazminatlarını almaya hak kazanır. Bu yolculardan biri olmayın. Haklarınızı ve hak iddia edebileceğiniz durumları bilin. THY Uçuşu iptal edilen yolcuların hakları nedir?
İşleri kendi elinize almak istiyorsanız, sabırlı olun ve yolcu haklarını iyi bir şekilde anlayın yada konuyu uzman bir hukuk bürosuna devredin Pegasus Rötar, Gecikme, İptal, Tazminat gibi yolcu hakları
Kendiniz talep etmeyi seçerseniz!
Kendi başına tazminat talep eden yolcuların birçoğu parasını alamıyor. Bazıları almış olsa da büyük bir mücadele veriyorlar. Hala kendiniz uğraşmak istiyor musunuz? İşte yapmanız gerekenler:
Havayoluyla iletişime geçin satın aldığınız şirketten değil uçuşu düzenleyen havayolu şirketinden tazminat talebinde bulunmalısınız.
Örneğin: Pegasus Airlines’ın internet sitesinden bilet aldınız ama uçuşu KLM gerçekleştirdi: bu durumda doğrudan KLM ile iletişime geçmelisiniz. bileti Supersaver gibi bir online seyahat ajansını kullanarak THY’den aldınız: bu durumda doğrudan Turkish Airlines ile iletişime geçmelisiniz. Doğru bir şekilde iletişime geçtiğinizden emin olun.
Bazı havayolu şirketleri, online form doldurmanızı ister. Diğerleri ise posta yoluyla iletişime geçmenizi isteyebilir. Bunu yapmanın en kolay yolu e-postadır. İnternet sitesinde, “iletişim” veya “destek” sayfasında yer alan e-posta adresini arayın.
Uçuşunuz geciktiğinde hangi haklara sahip olursunuz? Bu haklar, AB Yönetmeliği uyarınca düzenlenen uçuşlar için geçerlidir. Bu uçuşların özellikleri aşağıdaki bölümde tanımlandı.
2 saat veya daha fazla geciken uçaklar (tazminat yok)
Kalkış en az iki saat gecikirse, havayolu şirketi sizinle ilgilenmek zorunda. “İlgilenme hakkınız” kapsamında havayolu şirketi şunları sağlamalı:
Yardım istediğiniz halde çalışanlar iş birliği yapmayı reddederse, düzenlemeleri kendiniz yapın: yemek ve içecek alın ve gerekiyorsa otel ayarlayın. Faturalarını saklamayı unutmayın: daha sonra havayolu şirketinden iade isteyebilirsiniz. Ayrıca havayolunun sadece “makul harcamaları” iade ettiğini unutmayın.
3 saat veya daha fazla geciken uçaklar.
Uçak kalkıştan 3 saat veya daha fazla gecikirse, yukarıdakilerin tamamını isteyebilirsiniz. Ayrıca ilginç bir şekilde eğer uçak varış yerine ilk planlanandan 3 saat veya daha uzun sürede ulaşırsa, tazminat talep edebilirsiniz.
Miktar şunlara göre değişir: toplam mesafe – uçuş mesafesini hesaplamak için Webflyer kullanabilirsiniz gecikmenin süresi – kalkış değil varış yerindeki.
Uçuş gecikmesine göre aşağıdaki tazminatları alabilirsiniz. 1.500 km az uçuşlar için €250 1.500 ila 3.500 km arasındaki uçuşlar ve 1.500km üstü topluluk içi uçuşlar için €400 3.500 km fazla uçuşlar için €600 Yukarıda belirtildiği gibi gecikme zamanı da tazminat miktarını etkiler. 3.500km’den uzun ama 4 saatten az gecikmenin olduğu uçuşlarda belirtilen miktarın %50’sini alabilirsiniz.
Özetle: AB içi uçuşlar, “topluluk içi” uçuşlar olarak adlandırılır. Bu uçuşlarda 3.500km’den uzun mesafelerde bile maksimum €400 alabilirsiniz. Geciken uçuşunuz için ne kadar tazminat alabileceğinizi öğrenmek için bu gönderiyi okuyun. Kendiniz tazminat talebinde bulunmak isterseniz, doğru miktarı istediğinizden emin olun. Yoksa havayolu EC 261 anlamadığınızı bilir. Ya da uçuş gecikmelerinde sizin adınızı birinin tazminat için uğraşmasını sağlayın.
5 saat veya daha fazla geciken uçaklar
Uçuşunuz 5 saat veya daha fazla gecikirse buna katlanmak zorunda değilsiniz. Havayolu gecikmeden sorumlu olsa da olmasa da.
Havayolu size uçuşunuzu bekleme veya uçuşa binmeyerek aşağıdakilerden birini seçme seçeneklerini sunar:
uçuş parasının iadesi ve aynı rezervasyonda yer alan ve aynı havayoluyla gerçekleştirilen uçuş parasının iadesi (dönüş uçuşu veya bağlantı uçuşu) kalkış havaalanı uçuş, ücretsiz (eğer yolculuğun ortasındaysanız) Beklemek ve uçağa binmek isterseniz, bir önceki bölümdeki sebepler nedeniyle €600’a kadar tazminat talep edebilirsiniz (“3 saat veya daha fazla geciken uçuşlar”).
Uçuş iptalleri biraz daha karmaşık. İptalin size bildirilme zamanı tazminatı belirler. Haklarınızı öğrenmek için okumaya devam edin. Ayrıca havayolu yukarıda tanımlandığı gibi sizinle ilgilenmek zorunda.
Uçuş iptal bilgisi verildiğinde havayolu şirketi size şu seçenekleri sunar:
· aynı rezervasyonda yer alan ve aynı havayoluyla gerçekleştirilen uçuş parasının iadesi (dönüş uçuşu veya bağlantı uçuşu)
· varış noktanıza ulaşmak için alternatif uçuş (başka rota olarak da adlandırılır)
Peki ya uçuş yolculuğun yarısında iptal edilirse ne olur? Havayolu şirketi size alternatif uçuş veya iade önerisinde bulunur – ancak iadeyi kabul ederseniz havayolu şirketi sizi kalkış havaalanına gidecek bir yol sunar. Uçuş iptali size en az 2 saat önce söylendiyse, havayolu şirketi sizinle ilgilenmeli, yiyecek-içecek, iletişim yolu ve gerekliyse otel ve transfer sağlamalı.
Uçuş iptali durumunda tazminat hakkı Yukarıdakine ek olarak tazminat da alabilirsiniz. Bu durum öncelikle havayolu şirketinin önerdiği alternatif uçuşun varış saatine bağlıdır: Eğer ilk uçuşunuza kıyasla 2 saat veya daha fazla gecikirseniz tazminat alabilirsiniz. 2 saatten az gecikirseniz tazminat alamazsınız. Tazminat hakkınızı belirleyen ikinci kriter, iptal konusunda bilgilendirildiğiniz zamandır.
Yönetmelik 3 durumu ifade eder:
Son durumda, yani havayolu şirketi sizi 14 günden önce bilgilendirdiyse tazminat talep edemezsiniz. Yine de size yeni rota veya iade seçeneklerini sunmaları gerekir. Ne kadar tazminat alabileceğinizi belirleyen son kriter ise alternatif uçuşun kalkış ve varış süresi.
Senaryo 1: Uçuşunuz 7 günden kısa süre önce veya havaalanındayken iptal edildi.
Senaryo 2: Uçuş, kalkıştan 7-14 gün önce iptal edildi.
Senaryo 3: Uçuştan iki hafta önce haberdar edildim.
Kendiniz tazminat talebinde bulunmak isterseniz, doğru miktarı istediğinizden emin olun. Yoksa havayolu EC 261 anlamadığınızı bilir ve bundan faydalanmaya çalışabilir. Ya da uçuş iptallerinde sizin adınızı birinin tazminat için uğraşmasını sağlayın.
kaynak: flightlaw.nl
